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Deux canaux selon votre achat : Sebweb.fr pour les packs, l'hébergement et l'assistance incluse ; Modules-Shop pour les modules achetés sur la boutique addons.
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Nous filtrons les messages pour vous répondre plus vite : un module acheté sur Modules-Shop est suivi sur cette plateforme ; un pack Sebweb, un hébergement, un projet web ou un module éditeur pris en charge via votre contrat passe par le formulaire ci-dessous.
Support Modules-Shop
Les modules achetés sur Modules-Shop (boutique addons PrestaShop) ont leur propre file de support. Vous y retrouverez vos commandes, licences et réponses des techniciens habitués à ces produits.
Mail :
Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (appel au tarif local)
Écrire sur WhatsAppMessage écrit (devis, projet). Boutique en panne : téléphone ou ticket.
Formulaire Sebweb — réponse sous 24 h ouvrables en général.
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Contactez-nous par téléphone au 09 72 612 812, par e-mail : , ou par WhatsApp (devis, projet — du lundi au vendredi, 9 h – 18 h).
« SebWeb est la meilleure solution que j'ai trouvée pour pouvoir me consacrer pleinement à mon activité sans penser… »
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Une équipe joignable, pas une plateforme impersonnelle
Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h : nous orientons votre demande vers le bon canal pour une réponse plus rapide.
09 72 612 812 (appel au tarif local) ·
Écrire sur WhatsApp (devis, projet — pas le dépannage).
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Questions fréquentes — contact
Dois-je contacter Sebweb ou Modules-Shop ?
Si vous avez souscrit un pack Sebweb (hébergement, site, boutique, assistance incluse) ou un module éditeur installé via votre contrat, utilisez le formulaire de cette page. Si vous avez acheté un module sur la boutique Modules-Shop, passez par leur support dédié pour un traitement plus rapide.
Quel est le délai de réponse ?
Nous répondons en général sous 24 h ouvrables (lundi au vendredi, 9 h-18 h). Pour une urgence technique, les clients connectés peuvent ouvrir un ticket depuis l'espace membre.
Comment obtenir un devis ?
Choisissez le canal Sebweb puis le formulaire, ou utilisez le devis en ligne pour préciser votre projet (vitrine, boutique, module, CRM, patch métier).
Puis-je vous joindre par téléphone ?
Oui : 09 72 612 812 du lundi au vendredi. Ce numéro concerne l'agence Sebweb (packs et hébergement). Pour un module Modules-Shop, privilégiez leur formulaire dédié.
Puis-je écrire sur WhatsApp ?
Oui, pour un premier message commercial (devis, projet, contrat). Ce n’est pas le support technique : boutique en panne ou ticket existant, utilisez le téléphone ou l’espace client.