Tierce maintenance applicative
Un interlocuteur, des tickets, un suivi : on infogère le projet (site, boutique, CRM), pas seulement le serveur.
Infogérance de projet web
TMA, tickets, suivi : nous infogérons le projet (site, boutique, CRM), pas seulement le serveur. Maintenance PrestaShop et WordPress, réparation JS/PHP, évolutions cadrées.
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L’infogérance de projet, ici, c’est le suivi applicatif : tickets, correctifs, mises à jour, petites évolutions. L’hébergement infogéré reste le serveur (disque, SSL, sauvegardes machine). PrestaShop : maintenance boutique. WordPress : maintenance et widgets. CRM (les deux) : CRM WordPress et PrestaShop.
Ce que couvre l’infogérance de projet
Un interlocuteur, un backlog de tickets, des correctifs testés. Ce n’est pas un forfait « première page Google ».
Demandes et correctifs au fil de l’eau
Bug, évolution courte, question technique : vous ouvrez un ticket, nous priorisons, nous livrons, nous documentons.
Réparation JS et PHP
Erreur 500, script cassé, conflit de modules, régression après mise à jour : diagnostic puis correctif testé.
Mises à jour et durcissement
PrestaShop, WordPress, CRM : correctifs de sécurité, sauvegardes, supervision. L’hébergement reste une page à part.
Cadrage et suivi de projet
Besoin, délai, budget, recette : on pilote le développement (module, widget, CRM) jusqu’à la mise en production.
Hébergement : une autre page
Serveur, sauvegardes machine, SSL : page hébergement infogéré. Ici, c’est le projet applicatif.
Comment se passe l’infogérance au quotidien
Vous savez qui fait quoi, dans quel délai, et ce qui est hors périmètre.
- Périmètre
On cadre le projet
CMS (PrestaShop, WordPress), CRM, accès, horaires, ce qui est urgent. Un devis ou un contrat de TMA fixe le cadre.
- Ticket
Vous ouvrez une demande
Espace client : un ticket décrit le bug, l’évolution ou la question. Nous priorisons (panne avant cosmétique).
- Correctif
Nous réparons ou développons
PHP, JavaScript, module, widget, patch métier : test, recette, mise en ligne. Sauvegarde avant intervention.
- Suivi
Le projet reste vivant
Mises à jour de sécurité, petites évolutions, documentation. L’hébergement serveur se gère à part si vous le souhaitez.
Projet applicatif, pas seulement le serveur
Héberger, c’est garder la machine en ligne. Infogérer le projet, c’est garder l’application saine : code, modules, widgets, CRM.
Quelle situation se rapproche ?
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Questions fréquentes sur l’infogérance de projet
Infogérance de projet, ce n’est pas l’hébergement ?
Non. L’hébergement c’est le serveur (disque, SSL, sauvegardes machine). L’infogérance de projet, c’est le suivi applicatif : tickets, TMA, réparation JS/PHP, mises à jour PrestaShop ou WordPress, évolutions.
Vous infogérez PrestaShop et WordPress ?
Oui. Boutique PrestaShop : aussi la page maintenance. Site WordPress : maintenance et widgets. CRM (les deux, à égalité) : CRM WordPress et PrestaShop.
Comment se passent les tickets ?
Les clients connectés ouvrent un ticket depuis l’espace membre. Diagnostic, devis si besoin, correctif, recette. Réponse en général sous quelques heures ouvrées.
Vous réparez du JavaScript et du PHP ?
Oui. Front (JS, thème, checkout) et back (PHP, modules, plugins, CRM) : on débogue, on patch, on teste avant mise en ligne.
Faut-il un pack Sebweb ?
Non. Nous reprenons aussi un site ou une boutique déjà en production, pack Sebweb ou non. Un devis cadre le périmètre.
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