CRM
Customer Relationship Management : gérer la relation client. Fiches, historique, devis, commandes, relances. Un tableur peut le faire un temps ; un CRM le fait dans la durée, souvent branché sur le site.
CRM, patch métier et outils hors boutique
Les deux plateformes sont des CRM au quotidien : clients, contenus, commandes. Nous les infogérons et les développons à égalité — widgets WordPress, modules PrestaShop, ou un outil métier / SaaS à vous si le standard ne suffit plus.
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Cette page concentre le CRM : WordPress autant que PrestaShop. Panne boutique : maintenance PrestaShop. Widget ou site WP en panne : WordPress. Suivi dans la durée : infogérance de projet. Packs pour démarrer : vitrine WordPress · boutique PrestaShop.
CRM, SaaS : de quoi on parle
Trois mots, trois usages. Pas besoin d’être informaticien : c’est le vocabulaire du suivi client et du logiciel en ligne.
SaaS
Software as a Service : un logiciel loué en ligne (souvent au mois) chez un éditeur. Pratique, mais le code n’est pas à vous. Nous développons plutôt un outil à vous, hébergé et infogéré — un SaaS métier sans vous lier à une licence fermée.
WordPress et PrestaShop
Deux socles ouverts que nous traitons à égalité, et qui servent de CRM au quotidien. WordPress : site, contenus, widgets, espace client. PrestaShop : boutique, commandes, modules, B2B. On maintient, on sécurise, on développe ce qui manque.
Les deux plateformes, puis l’outil métier
WordPress et PrestaShop d’abord. Les cartes suivantes sont des exemples de process (stock, fidélité, portail) — pas un catalogue figé.
CRM et widgets WordPress
Site, contenus, fiches, espace client, widget ou plugin : WordPress sert de CRM au quotidien. On le maintient, on le sécurise, on développe la fonction qui manque.
CRM et modules PrestaShop
Clients, commandes, stocks, devis, B2B : la boutique PrestaShop est aussi un CRM. Module métier, override ou connecteur : on développe ce que le standard ne fait pas.
CRM ou SaaS à votre métier
Quand WordPress ou PrestaShop ne suffisent plus : portail, suivi clients, relances, tableau de bord — un outil à vous, hébergé et infogéré, pas un abonnement éditeur fermé.
Gestion douchette et codes-barres
Inventaire au scanner, réception marchandises, contrôle picking et mise à jour stock en temps réel depuis entrepôt ou magasin.
Stock avancé multi-dépôts
Seuils d'alerte, réservations, transferts entre sites, historique des mouvements et synchronisation boutique en ligne / point de vente.
Module métier PrestaShop
Tarifs B2B, configurateur produit, devis en ligne, export marketplaces ou règles de livraison absentes du standard.
Socle acquisition prospects boutique
Landing pages, formulaires de pré-inscription, scoring des leads et relances avant ouverture ou refonte de boutique.
Roue de la chance et jeux concours
Opération promotionnelle configurable : lots, probabilités, calendrier, collecte opt-in RGPD et suivi des participations.
Parrainage et programme filleul
Suivi parrains / filleuls, calcul des commissions, statuts, relances et espace dédié pour vos ambassadeurs clients.
Points fidélité et avantages clients
Cumul de points, niveaux, récompenses, bons de réduction automatiques et historique consultable côté client.
Réservations et planning en ligne
Prise de rendez-vous, disponibilités, confirmations, rappels et back-office pour gérer créneaux et ressources.
Devis, bons de commande et suivi
Génération de devis, validation client, transformation en commande, relances et pipeline commercial simplifié.
Connecteurs ERP et comptabilité
Échanges automatisés avec votre logiciel comptable, ERP ou outil de gestion : clients, factures, stocks, exports.
Portail intranet ou extranet
Espace sécurisé pour équipes, adhérents ou partenaires : documents, workflows, droits utilisateurs et notifications.
Tableau de bord sur mesure
Indicateurs métier, graphiques, alertes et exports pour suivre ventes, stocks, SAV ou activité sans tableurs dispersés.
Notre méthode
Cadrage
WordPress, PrestaShop ou les deux : objectifs, process actuel, délais, budget. Nous écrivons le périmètre avant de coder.
Conception
Parcours client, droits, échanges avec la boutique ou le site. Livraison par itérations pour valider tôt.
Développement
PHP, JavaScript, MySQL, API : module PrestaShop, widget WordPress ou CRM métier. Tests avec vous avant mise en ligne.
Infogérance
Tickets, correctifs, mises à jour des deux CMS. Voir l’infogérance de projet.
Périmètre, à égalité
- WordPress : maintenance, sécurisation, widgets, plugins, espace client — page WordPress
- PrestaShop : maintenance, sécurisation, modules métier, override, connecteur — modules · boutique en panne
- CRM métier / SaaS à vous : portail, relances, devis, tableau de bord, hors ou au-dessus des deux CMS
- Logistique : douchette, inventaires, multi-dépôts, synchro boutique
- Intégrations : ERP, comptabilité, marketplaces, API — déroulement d’un projet
- Catalogue déjà disponible : modules et widgets
Un CRM ouvert, pas un abonnement fermé
WordPress, PrestaShop ou outil métier : on cadre, on développe, on infogère. Le code reste le vôtre.
WordPress · PrestaShop · Infogérance · Tarifs.
Quelle situation se rapproche ?
WordPress
CRM WordPress
Site, contenus, widgets, espace client : on maintient et on développe le process.
PrestaShopCRM PrestaShop
Boutique, commandes, module métier ou boutique en panne : pages dédiées.
CRM métierOutil métier / SaaS à vous
Portail, relances, tableau de bord : on développe ce que les deux CMS ne font pas.
Questions fréquentes : CRM, SaaS, WordPress, PrestaShop
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) sert à suivre vos contacts : fiches, historique, devis, commandes, relances. Au quotidien, WordPress et PrestaShop jouent déjà ce rôle : contenus et clients d’un côté, boutique et commandes de l’autre.
Qu’est-ce qu’un SaaS ?
Un SaaS (Software as a Service) est un logiciel loué en ligne, souvent au mois, chez un éditeur. Vous n’hébergez pas le code. Sebweb développe plutôt un outil à vous (CRM métier, module, widget), hébergé et infogéré : vous n’êtes pas coincé dans un abonnement fermé.
WordPress et PrestaShop sont-ils des CRM ?
Oui, dans l’usage : ce sont les deux socles que nous infogérons et étendons à égalité. WordPress : site, contenus, widgets, espace client. PrestaShop : boutique, commandes, modules, B2B. Quand le standard ne suffit plus, on développe le CRM métier par-dessus.
Vous développez surtout quoi ?
Cette page : le CRM sur WordPress et sur PrestaShop, plus l’outil métier si les deux ne suffisent pas. Détail technique : WordPress · modules PrestaShop · maintenance boutique.
Quelle différence avec une campagne de référencement ?
Nous ne vendons pas de forfait SEO. En respectant les procédures (adresses de pages, plan du site, site rapide), le référencement s’améliore de façon indirecte. L’offre, c’est l’outil métier.
Travaillez-vous à partir d'un pack existant ?
Oui. Pack EcoSite (WordPress), pack EcoShop (PrestaShop), ou un WordPress / PrestaShop déjà en ligne : on enrichit le CRM existant.
Proposez-vous la maintenance après livraison ?
Oui. C’est l’infogérance de projet : tickets, correctifs JS/PHP, mises à jour WordPress et PrestaShop. Voir aussi la grille tarifaire.
Un CRM WordPress, PrestaShop ou métier à cadrer ?